Dog & Cat Dream Resort & Spa em Recife, Pernambuco

" Costumava levar minha cachorrinha ao Dog & Cat Dream, tanto para banho e tosa qnt para a creche. Ontem levei Aya ao veterinário por perceber q ela está com um desconforto na orelha e descobrimos q ela está com uma otite. A veterinária prescreveu os medicamentos e pediu que as orelhas fossem depiladas, pois, caso contrário, a medicação não penetrará da maneira adequada no canal auditivo. Fui hj ao pet para que ela fosse tosada, mas me informaram q n havia mais vaga. Expliquei a situação e pedi para que, ao menos, fizessem a depilação das orelhas, visto q ela precisa ser medicada. Entendi que a agenda estava cheia, e disse que pagaria apenas para que depilassem as orelhas, na hora que desse, msm que ela nem tomasse banho! Eu pagaria apenas por esse rápido serviço, mas isso me foi negado. Disseram q só fariam o serviço se ela tivesse sido atendida por um veterinário do local... O q, ao meu ver, é uma venda casada. Uma lástima oferecer esse tipo de atendimento a um cliente e negar ajuda a uma cachorrinha que está DOENTE. Fiquei muito chateada com o procedimento do estabelecimento... -------- Após relato do ocorrido aqui, a dona da Dog and Cat Dream, Carol, entrou em contato comigo para entender melhor o que havia acontecido e se desculpar pelo erro na conduta do funcionário que me atendeu. Foi extremamente atenciosamente e disponível! Admitir a falha e se propor a mudar é uma atitude louvável! Agradeço a atenção e espero que minha crítica tenha servido para que outros clientes n passem pelo mesmo. "

" Pessimo!! Por duas vezes deixei meu Dido hospedado la e passei muita raiva!! Primeiro pelo atendimento dos funcionarios com total descaso e falta de respeito com o cliente, segundo por não enviarem fotos e videos do meu cachorro quando solicitei. Ora! se estou viajando e deixo meu cachorro no hotel, quero noticias constantes, ate pra me tranquilizar e ter certeza de que esta tudo bem, que esta comendo, brincando.. tudo como deve. Liguei para o hotel, fui atendida com grosseria e informada que nao era rotina da empresa mandar fotos e videos, mas que havia uma "ordem interna" que deveriam atualizar fotos nas redes sociais as 17h e não foi cumprida. Oi?? Então quer dizer que passo 3 dias fora e sou obrigada a aceitar miseras fotos em redes sociais?? E ainda nao cumprem?? Erraram na primeira vez que deixei meu cachorro e tiveram a façanha de repetir o erro de novo, tudo igual! Em ambas as vezes estava viajando e na primeira vez fiquei impossibilitada de ir buscar meu filhote correndo, como fiz na segunda. Conversei com a direção, me deram umas desculpas bem fracas, só deixei meu cachorro na segunda vez pra dar a segunda chance ao hotel, mas NÃO FAÇAM ISSO!! Nunca mais piso la!! "

" Faz propaganda do day care no site com foto, panfleto e não oferece o serviço por motivos de reforma. Não avisam no site nem no hospital dos mesmo donos, o qual continua fazendo propaganda do day care. "